Política de Privacidad

1. Información General

En Cotolaurelsznb.com Argentina, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de fitness especializados para hispanohablantes en Argentina.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para entender cómo manejamos su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de registro y perfil de usuario
• Datos de salud y fitness relevantes para nuestros servicios
• Objetivos de fitness y preferencias de entrenamiento
• Información de pago y facturación
• Comunicaciones que mantiene con nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

• Datos de uso del sitio web y aplicaciones móviles
• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento y progreso en entrenamientos

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Personalizar programas de entrenamiento según sus objetivos
• Proporcionar asesoramiento nutricional adaptado a la cultura argentina
• Gestionar su membresía y procesar pagos
• Comunicarnos con usted sobre sus entrenamientos y progreso
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros programas
• Desarrollar nuevos servicios adaptados a la comunidad hispanohablante
• Realizar investigaciones sobre efectividad de entrenamientos
• Optimizar la experiencia del usuario en nuestras plataformas

3.3 Comunicaciones de Marketing

• Enviar newsletters con consejos de fitness y nutrición
• Informar sobre nuevos programas y eventos especiales
• Compartir contenido educativo relevante para su progreso
• Invitaciones a eventos comunitarios y desafíos grupales

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pagos, plataformas de email marketing y servicios de análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales argentinas, o cuando creamos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros usuarios.

4.3 Consentimiento del Usuario

Con su consentimiento explícito, podemos compartir testimonios, fotos de progreso o historias de éxito para fines de marketing, siempre respetando su privacidad y anonimato si así lo solicita.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad y procedimientos de protección de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a nuestros servicios.

6. Sus Derechos

Como usuario de Cotolaurelsznb.com Argentina, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
• Obtener sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

6.2 Rectificación y Actualización

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar sus datos de contacto y preferencias
• Modificar sus objetivos de fitness y datos de salud

6.3 Eliminación y Restricción

• Solicitar la eliminación de su información personal
• Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos

6.4 Gestión de Comunicaciones

• Cancelar suscripciones a newsletters y comunicaciones de marketing
• Elegir qué tipos de comunicaciones desea recibir
• Configurar frecuencia de notificaciones y recordatorios

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su membresía activa
• Datos de transacciones: 10 años según requerimientos fiscales argentinos
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos de soporte: 3 años después de la última interacción
• Datos de salud y fitness: según requerimientos médicos y legales aplicables

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura, a menos que la ley argentina requiera un período de retención más largo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros servicios:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante

8.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Contratos de protección de datos con proveedores internacionales
• Certificaciones de adequación de protección de datos
• Cumplimiento con estándares internacionales de privacidad
• Evaluaciones regulares de las medidas de protección implementadas

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para menores entre 16 y 18 años que deseen utilizar nuestros servicios, requerimos autorización explícita de los padres o tutores legales, junto con supervisión médica apropiada para programas de ejercicio.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos por:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Aviso en nuestra aplicación móvil
• Comunicación directa durante su próxima sesión de entrenamiento

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a su información personal, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de 30 días hábiles y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre el manejo de su información personal.